POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
As trocas e devolução de produtos serão aceitas, desde que você tome as seguintes providências:
1- A solicitação de Troca e Devolução pode ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
2- Produtos que foram personalizados ou ajustados (bainhas, pences, barras, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidos.
3- Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indicios de uso, como, por exemplo, odores, manchas e ranhuras.
4- Certificar-se que o produto não tenha sido utilizado.
5- Garantir que o produto esteja dentro da sua embalagem.
6- Manter a etiqueta original no produto.
7- Anexar a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Caso nosso setor de troca e devoluções entenda que o produto devolvido não se enquadra nos criterios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Nós podemo, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
ESTORNO
Após retorno do produto ao nosso estoque as devoluções são conferidas pela nossa equipe e após aprovação, o procedimento para o financeiro efetuar o estorno é de 10 dias úteis.
Para compras no cartão de crédito os valores serão estornados na propria fatura. Este prazo pode variar de acordo com sua operadora.
Compras realizadas via transferencia bancaria, os valores serão depositados em conta. Ressaltando que para sua segurança, a conta de depósito deve ser do mesmo titular do cadastro feito em nosso site.
